SDP-20T Yönetim Yazılımı

Genel Bakış

İşlem Servis ve Envanter Yönetimi ManageEngine SDP-20T (ServiceDesk Plus), kurumsal BT operasyonlarında servis taleplerini, envanteri ve olay süreçlerini tek platformda yönetmek için tasarlanmış bir yönetim yazılımıdır . Helpdesk ve ITSM ihtiyaçlarını orta ölçekli kurumlar için dengeli kapasiteyle karşılar.

Çözüm; talep yönetimi, envanter yönetimi, arıza ve değişiklik yönetimi , CMDB , problem ve proje yönetimi, SLA yönetimi , kullanıcı anketi ve hizmet kataloğu yönetimi sunar. Kaynak veriye göre SDP-20T paketi en fazla 20 teknisyen ve 1000 envanter yönetimi sağlar.

Daha büyük kapasite için SDP-50A veya ek paketler (SDP-10EK) değerlendirilebilir.

Öne Çıkan Özellikler

• Bilgi işlem servis ve envanter yönetimi (ITSM/ITOM)
• Talep, arıza, değişiklik ve envanter modülleri
• CMDB, problem ve proje yönetimi
• SLA ve hizmet kataloğu
• 20 teknisyen, 1000 envanter

Teknik Özet